1С CRM – правильные продажи

Что такое правильные продажи? Правильные продажи – это когда все сотрудники отдела продаж совершают планомерные действия по развитию клиентской базы. Ведут историю общения с клиентом, планируют ежедневные звонки и встречи, учитывают источник возникновения клиента, постоянно информируют своих клиентов по электронной почте и СМС отправлениями.

1С CRM – система, используя которую, можно построить систему управления взаимоотношениями с клиентами.

С чего начать, если принято решение о внедрении CRM системы от 1С?

Прежде всего нужно начать с того что всем сотрудникам, должно быть подробно объяснено о тех преимуществах, которые они получат при ее использовании:

Информацию о клиенте и его сделках будет просто найти в карточке контрагента,
Прочитать историю общения и вспомнить о прошедших разговорах и договоренностях,
Автоматически отправить сведения о дебиторской задолженности,
Автоматически сформировать коммерческое предложение или типовой договор,
Осуществить массовую рассылку по электронной почте или смс-рассылку,
Быстро сформировать необходимые отчеты для себя и для руководства
Вести очень большое количество клиентов, чем можно себе представить, без потери качества
Поздравить клиентов с праздниками или днем рождения

 

Такой широкий функционал, будет, несомненно, полезен любому продажнику, и, несомненно, отразится на увеличении продаж.

Если сотрудники проникнутся системой 1С CRM, то это уже положит первый и самый важный шаг во внедрении системы.

Вторым шагом, всю клиентскую базу необходимо будет разделить среди сотрудников и начать заполнение карточек контрагентов.

Далее начать регистрировать все события, которые происходят с клиентами, и планировать новые.

Теперь руководитель может начать анализировать результаты проделанной работы с помощью специальных отчетов:

Анализ наполненности клиентской базы,
Анализ событий и встреч,
Анализ продаж и бизнес-процессов,
Количество привлеченных и потерянных контрагентов,
Количество клиентов по АВС и XYZ классификации,
Количество контрагентов, с которыми не было контактов.

С помощью такой мощной системы отчетов, руководитель без труда сможет определить причины неуспешности сотрудника и проведя сравнение с самым успешным сотрудником, оказать необходимую помощь и тем самым повысить продажи у каждого взятого сотрудника в отдельности.

Таким образом,  1С CRM позволяет построить правильные продажи и добиться поставленных целей!