Сотрудник должен уметь реагировать на шутки и говорить твердое \"нет\"

Умения корректно отреагировать на шутку и говорить твердое "нет" - важные черты профессиональных отношений в современном офисе, считают канадские исследователи. Особенно внимательным сотруднику необходимо быть в ситуации, когда он является объектом шуток, нередко плоских и всегда публичных. Самое правильное поведение в таких случаях - ограничиться улыбкой и ни в коем случае не пытаться выдать собственный экспромт, считает ведущая "Мэрилин Денис шоу" Дебра ди Джованни. "Улыбка в ответ - свидетельство того, что вы заметили шутку, - отметила она в рекомендациях, появившихся на страницах "Глоб энд мейл". - Но продемонстрировать раздражение или смущение - значит давать дополнительную пищу шутникам.

Поэтому лучше всего ответить едва заметной улыбкой или закатить глаза, давая понять, что шутка - плоская. Для самоконтроля и сдерживания гнева при неудачной шутке со стороны сослуживцев следует напоминать себе, что, как правило, шутник прежде всего стремится привлечь внимание к себе, а не уязвить вас".

Если же неудачные шутки превращаются в постоянные нападки, то, по мнению автора рекомендаций, лучше всего заранее заготовить какую-то короткую фразу-"щит": например "Сейчас грянет гром" или "В воздухе повисла напряженность". Как правило, такие безличные фразы дают возможность перехватить инициативу у шутника.

Когда же шутка сопровождается какой-либо просьбой или предложением, не устраивающим сотрудника офиса, то для него важно уметь говорить "нет".

"Иногда сказать "нет" бывает очень трудно, - предупреждает консультант по вопросам занятости Розмари Тэйтор. - Часто простой отказ - "Нет, благодарю вас" - недостаточен. Поэтому возможны другие варианты: "Спасибо за лестное предложение, но я сожалею о вынужденном отказе", "Мне лучше отказаться от такого предложения, поскольку есть вероятность того, что работа будет выполнена не так, как могла бы при других обстоятельствах", "Искренне хотел бы помочь, но есть другая работа, за которую я отвечаю". По мнению канадского консультанта, каждый офисный работник должен заранее продумывать "стратегии отказа" и формулировать их таким образом, чтобы этот отказ не звучал вызывающе.